请确认您的手机是否支持双扬声器，如您无法确认手机是否支持双扬声器，请在华为 - 消费者业务官网中输入并搜索机型，查看机型规格参数，若多媒体中音频显示立体声，则说明您的手机为双扬声器发声。

只有支持双扬声器的手机播放时，扬声器和听筒才会同时发出声音。

不支持双扬声器的手机外放声音只从扬声器出来，听筒没有声音，这是正常现象。

问题现象：

华为双扬声器手机出现单边扬声器无声。

解决方案：

HarmonyOS 5 及以上系统，检查手机设置，检查路径：设置>辅助功能/关怀和无障碍>音频调节>音量平衡（居中为正常双扬声器发声，居左或右都只有单声道一个扬声器发声），参考下图：

HarmonyOS 4 及之前系统：检查手机设置，检查路径：设置>辅助功能>无障碍>音频>音量平衡>居中（居中为正常双扬声器发声，居左或右都只有单声道一个扬声器发声），如下图：

如果经过以上排查仍然无法解决，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。